Política de reembolso
Acorde a la ley, nuestra política de devolución dura 30 días. Si han transcurrido más de 30 días desde que se recibió la compra, desafortunadamente, tendremos que analizar su caso. PARA SOLICITAR CUALQUIER DEVOLUCIÓN O CAMBIO, ES NECESARIO TENER LA CAJA EN BUEN ESTADO Y EL PRODUCTO SIN USO, DE LO CONTRARIO NO SE ACEPTAN LAS DEVOLUCIONES.
Para ser elegible para un reembolso o cambio, primero debe enviarnos un mensaje dentro de los 30 días de haber recibido los productos al 099531015 con fotos de los artículos dañados. Una vez recibido el artículo dañado, enviaremos un reemplazo, si está disponible, siendo el cliente responsable del costo del envío, de lo contrario podrá acudir al local para traerlo.
Si no hay un reemplazo disponible, le reembolsaremos el precio total de compra de su artículo a una cuenta de Mercado Pago, o Transferencia Bancaria.
Paquetes perdidos o robados
Berdeal no se responsabiliza por la pérdida o el robo de los paquetes que se confirmen que se envían a la dirección ingresada para un pedido. En caso de consulta, Berdeal confirmará la entrega en la dirección proporcionada, la fecha de entrega, la información de seguimiento y la información del transportista para que el cliente investigue.
Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiar un artículo, envíenos un mensaje adjuntando fotografías o videos del artículo que ha recibido donde se vea claramente el daño o falla que tiene.
Envío
En caso de que aplique a una devolución, usted será responsable de pagar sus propios costos de envío hacia nuestros depósito desde donde ha salido la mercadería enviada. Los gastos de envío no son reembolsables ni tampoco la comisión que haya cobrado la pasarela de pago al momento de la compra.
Paquetes perdidos o robados
Berdeal no se responsabiliza por la pérdida o el robo de los paquetes que se confirmen que se envían a la dirección ingresada para un pedido. En caso de consulta, Berdeal confirmará la entrega en la dirección proporcionada, la fecha de entrega, la información de seguimiento y la información del transportista para que el cliente investigue.
Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiar un artículo, envíenos un mensaje adjuntando fotografías o videos del artículo que ha recibido donde se vea claramente el daño o falla que tiene.
Envío
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